Bestellstornierung

Ⅰ. Frist für Bestellstornierungen

Auf decorfusionhome.com können Nutzer eine Bestellung in der Regel innerhalb von ca. 72 Stunden nach Bestellbestätigung stornieren:

• Vor der Stornierung prüfen, dass die Bestellung noch nicht an das Logistikzentrum übergeben wurde, da sonst keine direkte Stornierung möglich ist.
• Nach Ablauf der 72 Stunden oder bei bereits versandten Bestellungen erfolgt die Abwicklung über den Rückgabeprozess.
• Stornierungsanfragen sollten über die vorgesehenen Kanäle eingereicht werden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Ⅱ. Vorgehensweise zur Stornierung

Für eine reibungslose Stornierung empfiehlt es sich, folgende Schritte zu beachten:

• Im Nutzerkonto anmelden oder den Kundenservice über support@decorfusionhome.com kontaktieren und Stornierungsanfrage einreichen.
• Bestellnummer und relevante Informationen bereitstellen, um den Status prüfen zu lassen.
• Nach Eingang wird der Versandstatus geprüft, um festzustellen, ob eine Stornierung möglich ist.
• Entspricht die Bestellung den Stornierungsbedingungen, wird der Versand gestoppt und der Nutzer über die erfolgreiche Stornierung informiert.

Ⅲ. Handhabung bereits versandter Bestellungen

Für Bestellungen, die sich bereits im Logistikzentrum oder auf dem Transportweg befinden:

• Direkte Stornierung ist nicht möglich; die Abwicklung erfolgt über den Rückgabeprozess.
• Nach Rücksendung und Bestätigung kann eine Erstattung gemäß den geltenden Rückerstattungsrichtlinien erfolgen.
• Es wird empfohlen, den Bestellstatus regelmäßig zu prüfen, um Überschneidungen bei Aktionen zu vermeiden.

Ⅳ. Hinweise für Nutzer

Bei der Beantragung einer Stornierung sollten Nutzer Folgendes beachten:

• Den aktuellen Status der Bestellung prüfen, um sicherzustellen, dass eine Stornierung noch möglich ist.
• Korrekte Bestellinformationen angeben, um eine zügige Bearbeitung zu erleichtern.
• Bei Überschreitung der Stornierungsfrist die Rückgabe- und Erstattungsoptionen prüfen.
• Kontaktdaten aktuell halten, damit Rückfragen oder Klärungen reibungslos erfolgen können.
• Bei Mehrfachbestellungen können einzelne Artikel bereits im Versandprozess sein; eine getrennte Bearbeitung der Stornierungen kann erforderlich sein.

Ⅴ. Kontakt und Versandkosten

• Dirección: 1160 Hickock Ln, Immokalee, FL 34142, US
• Teléfono: +1 (347) 290-6713
• Correo electrónico: support@decorfusionhome.com
• Versandkosten:
  • Bestellungen €0,01–€168,59: €9,45
  • Bestellungen ab €168,59: kostenlos